Jeśli zdecydujecie się Państwo na kurierów firmy UPS, będziecie mogli śledzić realizację wysyłki.
W momencie wysłania danej przesyłki, przesyłka otrzymuje numer listu przewozowego, który otrzymają Państwo na adres e-mail. Wystarczy wpisać go do formularza na stronie firmy UPS, aby uzyskać bieżącą informację o stanie realizacji przesyłki. Firma UPS zapewnia wniesienie towarów o wadze 31,5 kg. W przypadku cięższych przesyłek pomoc przy ich przeniesieniu zależy od dobrej woli i możliwości kuriera.

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827)  Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty wejścia w posiadanie rzeczy przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od wejścia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.

Aby skorzystać z takiego prawa Kupujący zobowiązany jest poinformować Sprzedającego o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, składając jednoznaczne, pisemne oświadczenie, które musi zostać wysłane  pocztą lub firmą kurierską lub dostarczyć osobiście na adres :PTH Predom sp. z o.o. , ul. Kinowa 19 A, 04-030 Warszawa Wzór „Odstąpienie od umowy" stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta i jest dostępny po linkiem

Jeżeli Kupujący skorzysta z możliwości złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy  Sprzedający prześle Kupującemu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Po przesłaniu pisma powinni Państwo jak najszybciej przesłać na swój koszt do siedziby naszej firmy towar będący przedmiotem umowy na adres:

Okres pomiędzy wysłaniem pisma, a dostarczeniem towaru nie może być dłuższy niż 14 dni. Odstąpienie od umowy wolne jest od zapłaty jakiejkolwiek sumy, czyli odstępnego. Jednak zwracany towar nie może nosić śladów użycia i posiadać nienaruszone oryginalne opakowanie. Razem ze zwracanym produktem należy przesłać fakturę. Jeżeli na fakturze znajdują się również inne towary nie podlegające zwrotowi, to po zmianie zamówienia odeślemy Państwu fakturę korygującą. Gwarantujemy zwrot ceny produktu w terminie 14 dni od chwili jego otrzymania. Koszt dostawy oraz zwrotu produktu nie jest zwracany przez sklep Predom.pl.

Jeżeli okaże się, że zwracany towar nie posiada lub ma uszkodzone opakowanie firmowe Predom sp. z o.o. potrąca do 30 % wartości towaru na poczet zakupu opakowania oraz kosztów z tym związanych. Jednoczenie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

Osobą odpowiedzialną oraz płatnikiem za dostarczenie zwrotu w stanie nienaruszonym do Predom.pl jest Klient. Jeżeli towar dojedzie uszkodzony lub rozpakowany, kwota zwrotu, po oględzinach towaru, zostanie pomniejszona wg w/w zasad.

Uprawnienia przysługujące z tytułu rękojmi regulują przepisy kodeksu cywilnego.
Z tytułu rękojmi kupujący może żądać od sprzedającego :

• odstąpienia od Umowy
• obniżenia ceny
• wymiany rzeczy wadliwej na wolną od wad
• naprawy

Od umowy nie można odstąpić (odstąpienie odbywa się poprzez zwrot pieniędzy za zwrotem towaru) w sytuacji, gdy sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie, w rozsądnym czasie , bez nadmiernych niedogodności dla kupującego . Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniana lub naprawiana, chyba że wady są nieistotne (wada istotna uniemożliwia kupującemu normalne korzystanie z rzeczy zgodnie z jej przeznaczeniem).

Sprzedawca może zwrócić się do rzeczoznawcy aby ustalić czy towar rzeczywiście jest wadliwy. Sprzedający powiadomi Kupującego o swoim stanowisku w ciągu 14 dni.